Word onze nieuwe Medewerker Service Account Team!

Ben jij een enthousiaste professional met een scherp oog voor klanttevredenheid? Heb je ervaring in een commercieel rol en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging?
Dan hebben wij de perfecte baan voor jou bij FiscFree als Medewerker Service Account Team (SAT)!

Jouw rol in ons team

Als Medewerker Service Account Team ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en ons product FiscFree. Jij zorgt voor optimale ondersteuning van onze klanten en bent continu gericht op het verbeteren van gebruik van FiscFree en daarmee op klanttevredenheid. Je voert servicecalls met onze bestaande klanten over FiscFree en je loopt met klanten de applicatie FiscFree door ten behoeve van verbeterpunten. Dit gebeurt veelal via Teams, maar soms ook op locatie bij de klant.

Je werkt samen met 1 andere collega in het Service Account Team. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de markt. Daarnaast werk je nauw samen met je collega’s van de commerciële binnendienst. Je rapporteert aan het afdelingshoofd van de Commerciële Binnendienst en werkt nauw samen met je SAT-collega's, de buitendienst en marketing.

Wat ga je doen?

• Adviseren en ondersteunen van klanten in de applicatie FiscFree.
• Signaleren van verbeterkansen en deze omzetten in concrete acties.
• Bijdragen aan omzetgroei door kwalitatieve advisering en proactieve opvolging.
• Nauw samenwerken met collega’s om de beste resultaten te behalen.

Wat breng je mee?

We zoeken een ervaren professional die klaar is om het verschil te maken in ons team. Jij bent:

• Klantgericht: Jij begrijpt wat klanten nodig hebben en zet alles op alles om hen tevreden te stellen.
• Communicatief sterk: Je weet mensen te overtuigen en bouwt makkelijk relaties op. Daarnaast foutloos Nederlands in woord en geschrift, om de kwaliteit richting onze klanten te waarborgen.
• Resultaatgericht: Je hebt een neus voor kansen en weet deze om te zetten in succes.
• Analytisch en oplossingsgericht: Je bent in staat verbanden te leggen en je ziet problemen als uitdagingen en pakt ze daadkrachtig aan.
• Zelfstandig / proactief: Je ziet het werk liggen en weet wat te doen om in actie te komen.

Daarnaast heb je:

• Minimaal 3 jaar ervaring in een commercieel ondersteunende functie.
• Relevante hbo-werkervaring.
• Affiniteit met zakelijke dienstverlening.
• In bezit van rijbewijs B en een auto en de bereidheid tot reizen naar onze klanten in heel Nederland.

Wat bieden wij?

Bij FiscFree / NFP Groep hechten we veel waarde aan een prettige werksfeer en persoonlijke groei. Je kunt rekenen op:

• Een aantrekkelijk salaris (€ 2.950 - € 3.250 per maand).
• Goede werk- en privébalans, met de mogelijkheid van thuiswerken tot 25%
• Volop ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
• Een gezellig, professioneel team dat jou met open armen ontvangt.

Solliciteren?

Herken jij jezelf in dit profiel? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog! Stuur je cv met een kort persoonlijkheidsprofiel naar werkenbij@nfp.nl en wie weet verwelkomen wij jou binnenkort als onze nieuwe collega.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met Janine van Essen (HR Manager) via
06-13932630 of janine.van.essen-duin@nfp.nl.